Köpvillkor

Vi reserverar oss för eventuella slutförsäljningar. Observera produkten kan skilja något från bilderna då chokladen är handmålad och varje pralin är unik. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och adress registreras i vårt kundregister.

Allmänt
För att få handla hos Cecilia Nordström Chocolates AB (www.nordstroems.com), måste du vara över 18 år. Vid beställning i vår onlinebutik träffas avtal om köp när din betalning blivit godkänd. Om du handlar med annan persons personuppgifter, utan dennes medgivande, och detta innebär ekonomisk eller annan skada för Cecilia Nordström Chocolates AB, kommer detta att polisanmälas.

Priser
Samtliga priser anges i svenska kronor och inkluderar moms. Frakt tillkommer om 59kr till ombud (eller 79kr hemleverand) per beställning. Som företag kan du kontakta oss för leveransalternativ av större beställningar.

Betalningsalternativ
Vi erbjuder betalning via Klarna Checkout. Paypal och kortbetalning.

Leverans
Varorna skickas med PostNord inom 2-5 arbetsdagar. En orderbekräftelse skickas efter beställning till din e-postadress. 

MyPack Collect – Leverans till ditt närmaste ombud (t.ex. mataffär, kiosk eller paketbox). Du får avisering via sms, e-post eller PostNord-appen när paketet är redo att hämtas.
Om du väljer leverans till paketbox, krävs att du har PostNord-appen och att telefonnummer/e-post är kopplat till mottagaren.

MyPack Home – Hemleverans till din dörr. Paketet lämnas i brevlådan eller utanför dörren. Observera att vi inte ansvarar för paket som försvinner i trapphus eller liknande ombudsfri leveransmiljöer.

Leverans vid temperatur över 15 grader.
Idag har vi inte möjlighet att erbjuda kylfrakt eller paketera chokladen på ett värmeisolerande sätt. Därför står vi inte för eventuella skador chokladen kan utsättas av på grund av temperaturer över 15 grader celsius.

Presentkort levereras digitalt direkt efter köp.
De är giltiga i 1 år från inköpsdatum och kan användas i Cecilia Nordström Chocolates e-handel. Gäller ej hos återförsäljare eller andra arrangörer.

Avbeställning
Om du vill avbeställa en beställning – kontakta oss så snart som möjligt på kontakt@nordstroems.com. Om din order ännu inte har börjat hanteras eller tillverkats, går det oftast att stoppa den utan kostnad. Men eftersom våra praliner är färskvaror som tillverkas löpande, kan vi behöva ta ut ersättning för redan påbörjat arbete eller material, om avbeställningen sker sent. När en order väl är expedierad (skickad) kan den inte längre avbeställas, och du som kund är då skyldig att ta emot försändelsen enligt avtal.

Ångerrätt
Våra produkter räknas som livsmedel och färskvara, vilket innebär att ångerrätten (14 dagar) enligt distansköplagen inte gäller. Detta eftersom varorna snabbt kan påverkas av temperatur, hantering och hållbarhet. Men självklart vill vi att du ska bli nöjd – så om något blivit fel med din beställning, kontakta oss på kontakt@nordstroems.com så hjälper vi dig på bästa sätt!

Ej uthämtade paket hos ombud
Om ett paket returneras till oss på grund av att det inte hämtats ut hos ombud inom angiven tid, återbetalas inte ordern eftersom våra produkter är färskvaror och inte kan säljas vidare. Det är kundens ansvar att ange korrekt kontaktinformation och att följa leveransnotiser från fraktbolaget.

Upphämtning i butik
När ordern är redo att hämtas skickar vi en avisering via e-post till den adress du angett i kassan. Vi förvarar din order i upp till 14 dagar från och med aviseringsdatum. Därefter anses ordern som ej uthämtad och plockas bort. Eftersom våra produkter är färskvaror, gäller ingen ångerrätt eller återbetalning för ej uthämtade beställningar. Det är kundens ansvar att ange korrekt kontaktinformation och att hämta beställningen inom angiven tid.

Reklamation
Transportskada ska anmälas till PostNord så snart skadan upptäcks. Om en vara är felaktig ska du snarast kontakta kontakt@nordstroems.com och ange felet, så får du information om hur du ska gå tillväga.

Sekretess
Cecilia Nordström Chocolates AB tar ansvar för alla personuppgifter som du lämnar till oss när du registrerar dig som kund. Uppgifterna används för att vi ska kunna administrera dina inköp och i marknadsföringssyfte. Uppgifterna lämnas inte ut till tredje part, förutom, Fortnox, Klarna AB samt PostNord. Du har rätt att kostnadsfritt en gång per år begära information om hur dina personuppgifter används. Skicka din begäran med post till oss.

Force majeure
Vi anser oss befriade från förpliktelsen att fullgöra nämnda avtal i händelse av naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer samt jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses eller undvikas.